Impacto del uso de las nuevas tecnologías en la contratación de consumo en la ciudad de Corrientes, periodo 2019-2023

Abstract

En el marco de este trabajo se buscó en primer lugar identificar los diversos tipos de contratos de consumo celebrados a través de medios electrónicos o plataformas digitales en el ámbito de la ciudad de Corrientes, lo cual requirió de un detenido análisis preliminar, determinando los bienes o servicios que se comercializan más habitualmente a través de plataformas, e-commerce o medios digitales, que permitan comprender su impacto respecto de los reclamos planteados por consumidores afectados sea por el uso de prácticas abusivas, inclusión de condiciones abusivas de contratación, violaciones al deber de información, todo dentro del marco temporal de 2019 hasta año 2023. Se realizó búsqueda bibliográfica, la que resultó positiva, nos encontramos con mucha información disponible. Se destaca el acceso a datos primarios ofrecidos por entidades como la Oficina de Defensa del Consumidor y la Asociación de Consumidores y Usuarios de Corrientes, que nos permitieron contar con datos concretos de denuncias vinculadas al tópico en análisis. La búsqueda y recopilación de jurisprudencia relacionada se llevó a cabo en la biblioteca del Superior Tribunal de Justicia de Corrientes y páginas web especializadas. Entre las dificultades encontradas se resalta la negativa de instituciones de la ciudad de Resistencia a la hora de brindar información útil para realizar el análisis comparativo.