Comunicación y capacidades dinámicas en las bibliotecas públicas : oportunidades y desafíos

Abstract

La presente ponencia, se desarrolla desde la experiencia investigativa de docentes de la carrera Licenciatura en Ciencias de la Información, en el marco del Proyecto de Investigación: Representaciones sociales sobre la gestión de la información y capacidades dinámicas en organizaciones, de la Universidad Nacional del Nordeste, Resistencia Chaco. El objetivo del trabajo es analizar las oportunidades y desafíos que aportan la comunicación y su vínculo con las capacidades dinámicas en la gestión de las bibliotecas públicas. Entendiendo la comunicación desde la mirada de Paul Watzlawick, para quien la comunicación es un proceso complejo y dinámico que va más allá de las palabras que se utilizan, es interacción continua que se basa en una variedad de factores, como el lenguaje corporal, las emociones y las percepciones. Bajo esta línea se expondrán tres de sus axiomas básicos en el marco de la gestión en las bibliotecas públicas. Los axiomas a analizar son: “es imposible no comunicarse” lo cual significa que incluso cuando no estamos hablando, estamos comunicando algo a través del lenguaje corporal, postura y otras formas no verbales de comunicación. Segundo axioma. “toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto de relación y por último” la comunicación es simétrica o complementaria” las interacciones entre las personas pueden ser en igualdad de condiciones, o una de ellas tiene más poder o estatus que la otra. Antes estos postulados ¿Cuál es el desafío para las bibliotecas públicas? Por otra parte, también se propone considerar en la gestión las capacidades dinámicas, entendiendo a estas, como un conjunto de habilidades y recursos que una organización puede utilizar para adaptarse a los cambios en su entorno y mejorar su desempeño. Algunas de las capacidades dinámicas que pueden ser utilizadas en las bibliotecas públicas y que se incluyen en esta presentación son: Flexibilidad, la Innovación y la Colaboración. Entendiendo que las bibliotecas públicas requieren estar comprometidas con el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades y conocimientos en su personal y usuarios. Esto puede incluir la creación de programas de formación y desarrollo profesional para el personal de la biblioteca, así como la promoción de la alfabetización digital.