Los acuerdos : una técnica para manejar el conflicto en las organizaciones públicas

Abstract

El problema, la regulación de conflictos en la administración pública, se construye a partir de los siguientes interrogantes, ¿qué características tiene una organización pública?; ¿cuáles son las alternativas con las que cuentan los Directivos para gestionar conflictos?; ¿sus métodos son eficaces?; ¿cuáles son sus ventajas y desventajas?; ¿qué propuestas alternas pueden ofrecerse? Se parte de entender a la naturaleza humana como esencialmente conflictiva, por esta razón se supone que el conflicto está presente en todas las situaciones donde se reúnen personas o grupos de ellas. En este sentido, las organizaciones públicas, al igual que el resto de ellas, están compuestas por personas que interactúan, donde dicha interacción es condición suficiente para que surjan conflictos. Con el presente trabajo se persiguen cuatro objetivos, describir los principios que dan forma a las organizaciones públicas; identificar la forma tradicional de regular los conflictos dentro de las mismas; describir los Acuerdos de Convivencia; relacionar las ventajas y desventajas que ofrece cada uno y proponer la alternativa mejor. Respecto a la metodología, la investigación es de tipo teórica o pura; desde sus objetivos intrínsecos, es descriptiva. El análisis de los datos es cualitativo. Se emplea el método analítico cartesiano.