Aspectos comunicacionales de la seguridad del paciente relacionados con el proceder del kinesiólogo en servicios públicos y privados de la ciudad de Corrientes. Argentina. 2015-2017

Abstract

La Seguridad del paciente según la Organización Mundial de Salud, se define como la ausencia de un daño innecesario o potencial asociado a la atención sanitaria. En primer término se requiere la identificación de los posibles factores de riesgo para luego intensificar la prevención de eventos adversos asociados a ellos. Objetivos: Identificar aspectos comunicacionales relacionados con el proceder del kinesiólogo y la utilización de equipamiento kinefisiatrico, para identificar posibles riesgos para la seguridad de los pacientes. Conocer diferencias comunicacionales del proceder del Kinesiólogo durante el proceso de atención ambulatoria en servicios públicos y privados. Metodología: El estudio es de carácter descriptivo, transversal, tipo cuantitativa, diseño no experimental, realizado desde el año 2015 al 2017. Se incluyeron todos los kinesiólogos que aceptaron participar (n=129) de Servicios de Kinesiología públicos (n=74) y privados (n=55) de la ciudad de Corrientes. Resultados: En la primera sesión de atención, los equipos más usados fueron de electroanalgesia, lámparas infrarrojas y magnetoterapia. De los observados, un 26% atiende o realiza llamadas telefónicas durante la sesión. En un 63% se verificó conversaciones con otros pacientes o con otros colegas. Haciendo un análisis comparativo entre kinesiólogos que realizan atención ambulatoria de pacientes, se evidencia ligeras diferencias entre ambos servicios en la mayoría de los indicadores. Conclusiones: Estos condicionantes podrían influir negativamente en el momento del diálogo, observar las señales corporales y gestuales que el paciente puede realizar como parte del proceso de comunicación, tanto en servicios públicos como privados.