Percepción del personal de enfermería sobre los errores en la medicación de los pacientes en un hospital público. Corrientes Argentina 2023

Abstract

Resumen Introducción: El impacto emocional del error en la medicación por parte del personal de enfermería es un tema de gran importancia en la atención médica y la seguridad del paciente. Los efectos que estos errores pueden tener en la salud emocional y psicológica de los enfermeros, pueden incluir miedo, culpa, angustia. El objetivo del presente trabajo fue determinar las respuestas subjetivas de las experiencias del personal de enfermería relacionadas con errores en la medicación, en un Hospital Público de la ciudad de Corrientes, Argentina, en el año 2023. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio de corte transversal, descriptivo y cuantitativo. La muestra estuvo constituida por enfermeros de un Hospital general de la Ciudad de Corrientes Capital, que aceptaron participar de la investigación, a quienes se les aplicó una encuesta autoadministrada, buscando identificar y describir las respuestas emocionales y sentimentales ante un error en la medicación. El estudio se llevó a cabo de agosto a diciembre de 2023. Las variables analizadas fueron: Percepciones del personal de enfermería sobre los errores de medicación. Percepción sobre la frecuencia de error en la mediación. Factores percibidos que contribuyen al error en la medicación. Percepción de la seguridad del paciente en el hospital y conocimiento de la familiaridad del personal de enfermería con el concepto de segunda víctima. Resultados: De los encuestados, 63 enfermeros cometieron al menos un error en la medicación, lo que representa el 75,9% del total. De estos, 57 enfermeros (68,6%) informaron el incidente: 34 enfermeros (40,9%) lo comunicaron a su compañero de turno, y 9 enfermeros (10,8%) lo reportaron al médico de guardia. Un grupo significativo, 25 enfermeros (30,1%), no informaron del error. Las emociones y sentimientos más comunes experimentados fueron la culpa (53%), la angustia (39,8%), el miedo (39,76%), la tristeza (12,05%) y el enojo (16,9%). En cuanto a la percepción de la seguridad del paciente, 42 participantes (50,6%) evaluaron la situación como buena; 18 (21,6%) la consideraron regular; 16 enfermeros (19,2%) la vieron como muy buena, el 6% la calificó de excelente y el 2,4% la percibió como mala. Al consultar sobre el conocimiento del concepto de "segunda víctima" en relación con la seguridad del paciente, el 75,9% (63 participantes) indicó no conocerlo, mientras que solo el 24,1% (20 participantes) manifestó estar familiarizado con él. Conclusión: La frecuencia de errores en la medicación del 75,9% destaca la urgente necesidad de mejorar los procesos relacionados con la administración de medicamentos. El estudio también revela la complejidad emocional que enfrentan los profesionales de enfermería tras cometer errores de medicación, incluyendo ira, culpa, tristeza y miedo. Estos hallazgos subrayan la significativa carga emocional asociada con los errores de medicación y la necesidad de implementar estrategias de apoyo emocional personalizadas. Factores como la fatiga, la carga de trabajo y la comunicación ineficaz contribuyen a los errores de medicación, por lo que es necesario abordar estos aspectos para mejorar la seguridad en la administración de medicamentos. La falta de comprensión del concepto de "segunda víctima" pone de manifiesto la necesidad de educar sobre el impacto emocional de los errores en la medicación.