Diseño y prueba de concepto de un procedimiento para la organización y distribución de los actos administrativos de una entidad provincial utilizando el lenguaje SPEM

Abstract

La Secretaría General del Ministerio de Salud de la Provincia del Chaco (SGMSCH) ejerce un rol esencial en la conversión de las decisiones de la autoridad superior en normativas. Desde el año 2021, los procesos de modernización del Estado, han generado la reestructuración de los trámites administrativos. Esta reforma no ha definido la estructura de los procesos, lo cual ha provocado una disminución de la calidad del servicio a los ciudadanos. Una de las opciones para definir la estructura de los procesos con mayor claridad es realizar un análisis y diseño mediante el modelado SPEM (Software Process Engineering Metamodel). Esta herramienta proporciona una serie de elementos que aseguran una estructura sólida y adaptable para la gestión de procesos en la administración pública. Esto no solo mejorará la calidad de los servicios a los ciudadanos, sino que también sentará las bases para futuros proyectos destinados a promover el diseño adecuado de procesos tanto en el sector público como en el privado. Los resultados de este trabajo permitirán organizar y mejorar los procesos administrativos, proporcionando un marco común para la comunicación, una base para la mejora continua y un enfoque basado en la evidencia.