Modelo de indicadores y plan de negocio para gestión de farmacias de institutos de servicios sociales

Abstract

A partir de los registros de dispensaciones de medicamentos de la farmacia del Instituto de Servicios Sociales de la Universidad Nacional del Chaco Austral, se diseñó un modelo de indicadores y de plan de negocios que permitieron la toma de decisiones en tiempo real utilizando un sistema informático de desarrollo propio De esta manera, con la conjunción de los indicadores obtenidos y del plan de negocios, se encontró una metodología que permitió optimizar los resultados de gestión. Este modelo de indicadores se basó fundamentalmente en la recopilación y análisis de los datos obtenidos por el sistema informático desarrollado para la dispensación de los medicamentos y, su clasificación, en el Sistema de Codificación Anatómica, Terapéutica y Química y Dosis Diaria Definida (ATC/DDD) de la Organización Mundial de la Salud. Como resultado final, se logró la implementación del modelo de indicadores que permitió a los niveles gerenciales de la Institución la toma de decisiones en tiempo real que, a su vez, derivó en la optimización de los recursos y metodología de gestión en todos los niveles de la estructura.