Transformación digital del marketing y las ventas : barreras y beneficios

Abstract

El estudio analiza las barreras y beneficios de la transformación digital en el marketing y las ventas de pymes en Argentina y América Latina, enfocado en cinco áreas: Procesos, Datos, Clientes, Canales y Tecnología. A través de una revisión de literatura en bases de datos académicas, se consultaron entre 15 y 20 publicaciones. Se identificaron barreras como problemas logísticos, altos costos, gestión y seguridad de datos, comprensión del cliente y desafíos tecnológicos. Aunque requiere inversión, la digitalización ofrece reducción de costos, eficiencia y personalización. La adopción digital es esencial para que las pymes sean competitivas, recomendando invertir en tecnología, capacitación y cultura digital.