Responsabilidad civil de las plataformas de ventas digitales

Abstract

Actualmente es evidente que la gran mayoría de las compras y contrataciones se realizan en el contexto del comercio electrónico, el cual abarca temas muy diversos y grandes desafíos. Ello dio lugar a numerosos casos en los que el consumidor on line se vio afectado por diferentes incumplimientos, demoras en entregas, diferencias entre el producto de la publicidad y el entregado, cobro de recargos no informados al tiempo de contratar, etc. Son de plena aplicación el art. 42 de la Constitución Nacional y la ley 24.240 de Defensa del Consumidor; el sistema debe asegurar adecuada operatividad y funcionamiento eficiente, para que no suceda, por ejemplo que por falta de información o fallas informativas o del sistema electrónico se realice el pago por otro canal pero luego son desconocido; asimismo por falta de medidas de prevención, que deben imperar por manda del art. 1710 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, se cometen fraudes o ilícitos informáticos.