Eficacia y calidad de tratamientos odontológicos en personas con discapacidad

Abstract

Los tratamientos odontológicos en la población en general y las personas con discapacidad en particular, deben ser considerados como un derecho a la salud, sin perder la visión de la satisfacción del usuario. Este trabajo se realizó en el Servicio de Atención Odontológica para personas con discapacidad de la Facultad de Odontología, durante el período comprendido entre los años 2017 – 2019. El objetivo general de la presente investigación, de diseño descriptivo, transversal y analítico, fue evaluar la eficacia y ealidad de la atención odontológica en las personas con discapacidad que asisten al Servicio de Atención Odontológica para Personas con Capacidades Diferentes, de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional del Nordeste. La muestra utilizada fue de 230 pacientes con discapacidad mental leve y moderada, se analizaron y evaluaron los tratamientos realizados, como así también la percepción del usuario sobre el servicio. El instrumento utilizado para la recolección de los datos, fueron historias clínicas de los pacientes, entrevistas y encuestas a los tutores legales. Los resultados encontrados en los indicadores de salud bucal, tipo de tratamientos realizados, porcentaje de pacientes con alta, colaboración de los tutores y satisfacción del usuario, demostraron eficacia y calidad de los tratamientos realizados, con significancia estadística con la prueba no paramétrica de Wilcoxon y el Chi cuadrado de Pearson, P<0,05. Esto coincide con otras investigaciones las cuales sostienen que la evaluación de calidad y la eficacia de un servicio se deben medir con los logros observados y compararse con los índices aceptados universalmente y con la satisfacción del usuario. La atención odontológica en personas con discapacidad implica procesos complejos de comunicación con el paciente y sus tutores, los cuales con su colaboración pueden ser determinantes en el éxito o fracaso del profesional. Así, la atención odontológica en estos pacientes no es una utopía y los conocimientos, técnicas, dedicación y esfuerzo producen resultados altamente positivos.Dental treatments in the general population, and particularly people with disabilities, should be considered as a right to health, without losing sight of the user satisfaction. This work was carried out in the Dental Care Service for people with disabilities of the Faculty of Dentistry (Northeast National University), from 2017 to 2019. The general objective of this research of descriptive, cross-sectional and analytical design, was to evaluate the effectiveness and quality of this service. In a sample of 230 people with mild and moderate mental disabilities, the treatments performed were analyzed and evaluated, as well as the user's perception of the service. The instrument used for data collection was the medical records of patients, interviews and surveys of legal guardians. The results obtained through the analysis of the oral health indicators, type of treatments performed, percentage of discharged patients, and collaboration of tutors and user satisfaction, demonstrated efficacy and quality of the treatments performed, with statistical significance by using both the Wilcoxon and the Pearson's chi- squared tests (p- value < 0.05). These findings are in agreement with previous researches which also sustain that the evaluation of quality and the effectiveness of a service should be measured with the observed achievements and compared with the universally accepted indices and with user satisfaction. Dental care for people with disabilities involves complex communication processes with the patient and their guardians, in which the collaboration can be decisive in the success or failure of the professional. Thus, dental care in these patients is not a utopia and the knowledge, techniques, dedication and effort produce highly positive results.