Empresa de familia : rol de la comunicación en el protocolo

Abstract

El presente trabajo se desarrolló en el marco del Proyecto PDTS denominado “Protocolo Familiar una herramienta de sostenibilidad. Guía para el proceso de elaboración” (22MDO1) de la Universidad Nacional del Nordeste. Se identificó, en investigaciones previas, que la comunicación es un aspecto a fortalecer en las empresas familiares de la zona y clave para afrontar los diferentes acuerdos que constituyen un protocolo familiar. La pregunta central de investigación fue: ¿Qué aspectos referidos a la comunicación organizacional de las empresas familiares es necesario analizar para abordar el protocolo familiar? La metodología empleada fue de diseño bibliográfico y exploratorio, utilizando la revisión sistemática de literatura (RSL). Se concluyó que es crucial realizar una etapa diagnóstica de la comunicación, que abarque aspectos tanto familiares como empresariales para abordar la protocolización. Es esencial reconocer las diferencias entre estos aspectos para desarrollar una comunicación más efectiva y estrategias que fomenten la armonía y la continuidad de la empresa familiar durante todo el proceso de elaboración del protocolo. Posteriormente, se requiere adoptar un enfoque holístico que integre ambos aspectos, ya que los sistemas empresa-familia constituyen la identidad de una empresa familiar, estableciendo bases sólidas que promuevan la prosperidad y el crecimiento sostenible en el futuro.

This study was conducted within the framework of the PDTS Project entitled "Family Protocol as a Sustainability Tool: A Guide for the Elaboration Process" (22MDO1) at the National University of the Northeast. Previous research identified communication as an area needing strengthening in family businesses in the region and as a key aspect in addressing the various agreements that constitute a family protocol. The central research question was: "What aspects related to organizational communication in family businesses need to be analyzed to address the family protocol?" The methodology employed was bibliographic and exploratory design, utilizing systematic literature review (SLR). It was concluded that conducting a diagnostic stage of communication encompassing both family and business aspects is crucial for addressing protocolization.

Recognizing the differences between these aspects is essential for developing more effective communication and strategies that foster harmony and continuity within the family business throughout the protocol elaboration process. Subsequently, adopting a holistic approach that integrates both aspects is necessary, as business-family systems constitute the identity of a family business, establishing solid foundations that promote prosperity and sustainable growth in the future.