La gestión de la calidad del cuidado de enfermería en instituciones prestadoras de salud de la provincia de Corrientes

Abstract

El compromiso en la aplicación de herramientas de la calidad en la planificación, organización, motivación y control de la provisión de cuidados, oportunos, seguros, integrales, que aseguren la continuidad de la atención y se sustenten en lineamientos estratégicos por parte del profesional de enfermería son a priori. Cuestiones presentadas durante la práctica en ámbitos de salud que hacían dudar la toma de decisión, motivó a los autores a describir como se cumple la gestión de la calidad del cuidado de enfermería en cinco instituciones prestadoras de salud de la provincia de Corrientes, durante el periodo 2019-2021. Se realizó un estudio descriptivo, exploratorio y transversal implementando una encuesta validada a 36 profesionales de enfermería del nivel de conducción, seleccionados por muestreo probabilístico al azar. Tres fueron las variables indagadas. Sobre planificación estratégica: más de la mitad responde se cumple con la misión institucional. En la estructura organizacional de enfermería: casi la totalidad con la dependencia a nivel estratégico y táctico. En la planificación del cuidado: se cumple en la totalidad con la existencia de un marco normativo, pero no cumple ninguno con la aplicación del Proceso de Atención de Enfermería. Por último, se cumple en forma parcial con la organización para la gestión de la calidad del cuidado de Enfermería. Se concluye en la necesidad de promover la implementación de un sistema de gestión de la calidad del cuidado enfermero desde el nivel estratégico provincial e institucional.

e commitment to the application of quality tools in the planning, organization, motivation and control of the provision of care, timely, safe, comprehensive, ensuring continuity of care and supported by strategic guidelines by the nursing professional are a priori. Issues presented during practice in health care settings that made decision making doubtful, motivated the authors to describe how nursing care quality management is fulfilled in five health care institutions in the province of Corrientes, during the period 2019-2021. A descriptive, exploratory and cross-sectional study was carried out by implementing a validated survey to 36 nursing professionals at the conduction level, selected by random probability sampling. ree variables were surveyed. On strategic planning: more than half responded that the institutional mission is fulfilled. In the organizational structure of nursing: almost all of them are in compliance with the strategic and tactical level. In the planning of care: the existence of a regulatory framework is fully complied with, but it is not complied with: none with the application of the Nursing Care Process. Finally, there is partial compliance with the organization for the management of the quality of nursing care. It is concluded that there is a need to promote the implementation of a nursing care quality management system at the provincial and institutional strategic level.