Modelo de decisión para la gestión de riesgos en el área de la Dirección General de Liquidación de Haberes (DGLH) de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) mediante la utilización de la técnica AHP y operadores OWA

Abstract

Uno de los principales objetivos estratégicos de toda organización es el mejoramiento de su gestión mediante la implementación de nuevas metodologías de autoevaluación de controles y gestión de riesgos. Para ello se propone la aplicación del Proceso Analítico Jerárquico o AHP (Analytical Hierarchy Process por sus siglas en inglés) como un método de toma de decisiones multicriterio, al momento de priorizar los riesgos relacionados a los procesos, con la finalidad de que el resultado obtenido luego de su aplicación sea representativo de los diferentes juicios lógicos de los agentes expertos con vistas al cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales. Dado que, en un proceso de toma de decisión multicriterio, uno de los componentes fundamentales es el mecanismo de agregación que debe realizarse para fusionar las ponderaciones que reciben las alternativas evaluadas frente a los diferentes criterios, se propone además la utilización de operadores de agregación Neat-OWA (Ordered Weighted Averaging por sus siglas en inglés) para el mejoramiento del proceso de selección multicriterio utilizado.