Trabajo de investigación : Diagnóstico del marketing digital de la empresa “Kratos”, dedicada a la fabricación y comercialización de aberturas de aluminio en la ciudad de Barranqueras (Chaco), durante el año 2023

Abstract

En el presente trabajo, se realizó el estudio de una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de aberturas, en la ciudad de Barranqueras, en la provincia del Chaco, con el objetivo principal de diagnosticar el uso y la aplicación del marketing digital que la empresa realizó durante el año 2023 en un contexto de competitividad empresarial, donde se detectó la problemática de la escasa presencia digital y su impacto en la captación y fidelización de clientes. Para abordar esta problemática, se realizó un marco teórico conceptual y luego se abordó un diagnóstico basado en herramientas de análisis estratégico, con el fin de evaluar la efectividad de los canales digitales y la percepción del público sobre la comunicación con la empresa, atención en línea, información digital de productos, entre otras cuestiones. Los resultados reflejaron que “Kratos” posee una sólida reputación en calidad de producto y servicio, pero presenta debilidades en el desarrollo de estrategias digitales, factor que limita el crecimiento en un contexto de mercados competitivos en la región.