Nivel de satisfacción percibida por el familiar o tutor del paciente pediátrico, acerca de la atención al momento del triage en el servicio de guardia y emergencia en un hospital pediátrico en el año 2019

Abstract

En el Hospital Pediátrico Dr. Avelino L. Castelán de la Ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, se puede observar el incremento de la demanda de atención en el Servicio de Guardia y Emergencia, lo que genera que el usuario espere del servicio una respuesta rápida y satisfactoria para lo que él considera un problema de salud que necesita una asistencia urgente. Cabe señalar que dicho servicio cuenta con un sistema de triage el cual funciona las 24 horas, basándose en un modelo de 5 niveles de clasificación según el nivel de gravedad, buscando brindar la atención adecuada a cada usuario. Por esta razón, es necesario conocer la percepción que tiene el padre o tutor del paciente acerca de este sistema y de la clasificación asignada.