El usuario de servicios públicos en la Constitución Argentina

Abstract

Las sociedades contemporáneas han modificado el paradigma modernista que las vio nacer. En este contexto, desde la perspectiva jurídica, las constituciones han tomado nota de los

cambios imperantes, de las relaciones económicas asimétricas y de la necesidad de positivi- zar derechos y garantías antes reservados al derecho natural. En este contexto, la protección

de las personas en su condición de usuarios o consumidores se ha venido plasmando en unconjunto de normas constitucionales y supranacionales con un impacto directo en un uni- verso infinito de relaciones económicas cotidianas estrechamente vinculadas con prestacio- nes esenciales que tienen que ver con la calidad de vida y la igualdad. El presente artículo

tiene como objeto describir el mandato de la Constitución Argentina en materia de protec- ción de usuarios de servicios públicos a partir de comprender este proceso complejo desde

la perspectiva jurídica, social y política.

Contemporary societies have changed the modernist paradigm where they were born. In this context, from the legal perspective, constitutions have taken note of the prevailing changes, asymmetrical economic relations and of the need to positivize rights and guarantees previ- ously reserved to natural law. In this context, the protection of individuals in their capacity as users or consumers has been translating into a set of constitutional and supranational rules with a direct impact on an infinite universe of everyday economic relations closely linked with essential features that have to do with quality of life and equality. This article aims to de- scribe the orders of the Argentine Constitution related to the protection of public service users from understanding this complex process from the legal, social and political perspectives.