Técnicas de usabilidad : estudio exploratorio sobre su incorporación en los proceso de desarrollo de software en pymes locales

Abstract

La usabilidad es una cualidad que se considera cada vez más importante para la calidad de los productos software. En la actualidad, la automatización abarca un amplio campo de las actividades humanas, por lo cual la mayoría de las personas es usuaria de algún software. Por ello, la usabilidad es fundamental para el desarrollo de sistemas que permitan a usuarios inexpertos poder manejarlos fácilmente satisfaciendo sus necesidades. En este trabajo se presenta una síntesis de los principales conceptos y los enfoques actuales que proponen la integración de la Ingeniería de Usabilidad a la Ingeniería del Software, como así también los resultados de un estudio exploratorio, basado en entrevistas, realizado en empresas pymes de software de la ciudad de Corrientes. Las entrevistas se organizaron en torno a un cuestionario guía, enfocado en recabar información acerca de la importancia que las empresas conceden a la usabilidad, qué técnicas se utilizan, cuál es el grado de participación de los usuarios y en qué etapa del ciclo de vida del software se incorporan los métodos y técnicas que aseguran un nivel de usabilidad acorde a los requerimientos del usuario. Los resultados preliminares indican que las empresas no desconocen la importancia de la usabilidad y que incorporan determinadas técnicas específicas; sin embargo, el grado de participación de los usuarios en el diseño de la interfaz es bajo y esta participación se da generalmente al inicio del proceso.